Tidak Berhenti di Transaksi, AZKO Juga Perkuat Layanan Purna Jual

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (ACES) melalui jaringan ritel AZKO konsisten menghadirkan pengalaman belanja yang aman dan nyaman dengan pelayanan yang berkualitas. Komitmen tersebut dibuktikan melalui pengakuan Service Quality Award 2026 yang diraih AZKO selama 16 berturut-turut.

Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan selama 31 tahun. Penghargaan ini didasarkan pada hasil riset nasional Service Quality Index (SQI) yang melibatkan sekitar 3.500 responden di seluruh Indonesia.

Riset tersebut mengukur persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan serta nilai yang mereka rasakan dari suatu merek. Pencapaian ini tidak sekadar menjadi pengakuan atas konsistensi AZKO, tetapi juga menjadi motivasi untuk terus menjaga kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kualitas pengalaman berbelanja dari waktu ke waktu.

Untuk mencapai hal tersebut, AZKO menghadirkan berbagai layanan yang tidak hanya mendukung pelanggan selama proses pembelian, tetapi juga setelah transaksi. Layanan purna jual menjadi salah satu bagian dari upaya AZKO dalam memberikan dukungan kepada pelanggan, mulai dari layanan terkait garansi dan service produk, hingga bantuan melalui tim customer care.

Salah satu inovasi layanan yang dihadirkan adalah Garansi Tukar Baru yang diperkenalkan pada pertengahan 2025. Melalui layanan ini, pelanggan dapat memperoleh penggantian dengan produk baru apabila produk mengalami kerusakan dalam periode garansi 90 hari dan memenuhi ketentuan yang berlaku. Layanan ini memberikan kepastian bagi pelanggan sekaligus menjawab kebutuhan akan jaminan kualitas produk setelah pembelian.

Marketing General Manager PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, Yoelius Saputra, menjelaskan bahwa Garansi Tukar Baru merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memenuhi harapan pelanggan terhadap layanan purna jual yang cepat, efisien, dan terjamin demi mendukung kualitas hidup yang lebih baik.